Actualmente, los clientes tienen una amplia fuente de información en Internet y allí acuden cuando buscan la solución a sus problemas. Por eso es importante que generes contenido que responda a sus preguntas y que demuestre tu conocimiento en la industria. Eso es el marketing de contenidos, y en este artículo te contaremos en detalle qué es content marketing.
El marketing de contenidos es una nueva metodología para promocionar a tu negocio. Es especialmente útil en los sectores B2B o B2C de bienes de alta consideración (servicios profesionales, bienes de consumo empresaria e incluso viviendas).
Si en tu sector es esencial desarrollar credibilidad entre tus compradores, el content marketing es esa herramienta esencial. Por eso, queremos hablarte de sus objetivos y compartirte algunos ejemplos de esta tendencia con la que podrás llegar asertivamente a tu público objetivo.
¿Qué es content marketing?
El mercadeo de contenidos hace referencia a la creación y distribución estratégica de materiales para generar tráfico de calidad a tu sitio web, obtener leads y, consecuentemente, incrementar las oportunidades de ventas.
Algunos de los contenidos contemplados son blogs, podcasts, posts en redes o correos electrónicos. Asimismo, para potenciar sus efectividad, el mercado de contenidos se vale de herramientas como:
- Inbound marketing, que le permite comprender y atraer a los buyer persona.
- Redes sociales, facilitando la promoción y distribución del contenido.
- SEO, con el fin de que los motores de búsqueda encuentren y posicionen tu contenido en lugares privilegiados en Google.
- Relaciones públicas, que potencian tu presencia en los medios digitales de tu interés.
Ahora bien, a la hora de plantear la estrategia y entender qué es content marketing es necesario plantearse los siguientes elementos:
- Definir con precisión el buyer persona de tu interés.
- Establecer cuáles son los conocimientos que se quieren difundir entre el público objetivo, a través de una amplia gama de formatos.
El mercadeo de contenidos permite que tu empresa aborde todo el ciclo de compra de tus clientes, partiendo desde el momento en que estos entienden que tienen un problema que resolver o una necesidad que suplir, hasta que realizan la compra para cumplir este fin.
Para aclarar qué es content marketing de contenidos y sus diferencias con las estrategias de contenidos, es importante decir que no son iguales porque el primero se enfoca en cómo iniciar conversaciones con el público objetivo y atraer su atención. Por su parte, el segundo concepto apunta a cómo organizar, gestionar y estructurar contenidos: qué mensaje dar, cómo decirlo y a quién llegar.
De acuerdo con los expertos, una adecuada estrategia de marketing de contenidos es aquella que genera 80% de materiales catalogados como “evergreen” (es aquel que perdura en el tiempo porque su temática no varía con el paso de los años) y 20% de material estacional (tiene un tiempo de vigencia determinado).
Objetivos del content marketing
Tal como mencionamos anteriormente, el contenido que se difunde dentro de tu público objetivo es fundamental para potenciar la estrategia de marketing de tu pyme. Pero, adicional a este fin principal y para complementar qué es content marketing, es necesario señalar que esta estrategia permite alcanzar las siguientes metas:
- Crear engagement: se refiere a generar conexión con clientes actuales y potenciales a través de contenidos de calidad y que sean del interés de dichos públicos. Aquí se hace indispensable tener claridad sobre quién es tu buyer persona y todas sus características.
- Optimizar el posicionamiento de tu pyme: a través de los contenidos que difundes entre tu público objetivo haces que este te reconozca sobre las demás empresas del mercado.
También es necesario analizar las estadísticas de estos materiales, para que tengas claridad del efecto que han tenido en la audiencia.
No olvides que abordar las temáticas de interés de tus clientes, aumentará las posibilidades de que lleguen a las personas que deseas. - Incrementar el tráfico al sitio web: con el contenido producido se pueden generar más visitas a tu página.
Para este fin, es necesario crear material de calidad, porque de esta manera Google categoriza como relevantes aquellos sitios web que contienen material original; esto sube el posicionamiento de tu sitio en los motores de búsqueda.
Además, cuando tu público encuentre que tus contenidos son relevantes, lo compartirán en sus redes y eso también contribuirá a que el tráfico a tu web sea mayor.
- Obtener nuevos clientes: si le envías a tu cliente potencial un contenido que resuelva sus dudas o que le presente soluciones a sus problemas, te convertirás en su referente y por ende, se sentirá motivado a concretar negocios contigo.
Es importante considerar la teoría del Inbound Marketing, de manera que apuntes no solo al público de tu interés, sino a la etapa del ciclo de compra en el que se encuentra. - Crear contenido que pueda compartirse: difundir los contenidos es fundamental y por eso, desde su creación, es necesario que consideres las plataformas que usarás para su difusión.
Debes tener en cuenta que los lenguajes y los públicos de cada red son diferentes.
Como puedes ver, el content marketing no se trata solo de atraer nuevos públicos, sino que también tiene que ver con contar historias, crear momentos y dejar recuerdos en las audiencias que nos interesan.
Ejemplos de content marketing
Ya tienes claro qué es content marketing, ahora queremos mostrarte cómo luce y qué han hecho reconocidas empresas al respecto, para que puedas ver la aplicación de esta estrategia y los resultados que se han obtenido gracias a la misma.
Shopify
Esta plataforma de comercio electrónico ayuda a que diferentes empresas puedan realizar ventas online. Para llegar a su público objetivo, han implementado una estrategia agresiva de mercadeo de contenidos, dentro de la cual ofrecen blogs, cursos y guías gratis, podcasts y foros, entre otros.
El foco de su estrategia —de acuerdo con los expertos— es precisamente el hecho de ofrecer materiales gratuitos, los cuales dan respuesta a las inquietudes que puedan tener aquellos emprendedores que quieran abrir sus negocios.
Slidebean
Este es el caso de una plataforma enfocada en el diseño de presentaciones para pymes. En este ejemplo se resalta su canal de Youtube, en donde aplicaron la búsqueda de aquellas palabras clave de interés para su público objetivo y a partir de allí, crear videos optimizados que los hacen estar en los primeros lugares del ranking de Youtube.
Gracias a esta estrategia, las pymes podrán encontrar rápidamente a Shopify, quien a su vez incrementará las posibilidades de concretar nuevos negocios.
Kinsta
Empecemos explicando que Kinsta provee alojamiento de WordPress administrado y ha entendido perfectamente qué es content marketing porque ha aplicado una estrategia que apela al los mensajes de error para crear sus contenidos.
¿Cómo es posible? Como es de esperarse, al manipular cualquier herramienta es posible que se generen errores o dificultades y lo normal es que los usuarios (compañías desarrolladoras, por ejemplo) acudan a motores de búsqueda para hallar respuestas.
Es justamente allí donde Kinsta aparece con sus contenidos que se enfocan en esos problemas técnicos y ofrecen un paso a paso para dar solución a dichos inconvenientes.
Volvo Trucks
Este fabricante implementa inteligentemente el mercado de contenidos y un ejemplo de esto fue su atractiva campaña que incluyó un video con una celebridad mundialmente conocida. Gracias a esto, se incrementar la intención de compra de sus vehículos y posicionar la marca.
En este caso, el content marketing combinó información valiosa sobre los beneficios de los automotores y creatividad, dando como resultado una campaña exitosa.
Principales tácticas de mercadeo de contenidos
Queda claro entonces qué es el content marketing y que no trata simplemente de generar material nuevo, sino que para dar este paso es necesario plantear metas, definir tácticas e indicadores de desempeño.
Esta última parte es fundamental porque tendrás claro qué quieres obtener con los contenidos que vas a crear. De acuerdo con el portal coobis.com, el 70% de las empresas duplicaron sus esfuerzos en el mercadeo de contenidos; este medio asegura que —de acuerdo con el content Marketing Institute— un 32% del presupuesto de las organizaciones se destina a este fin. Lo anterior te permite deducir que esta estrategia no es un tema menor.
En este portal también señalan el siguiente “paso a paso” para plantear una estrategia de mercado de contenidos:
- Paso 1: plantear objetivos SMART (específicos, medibles, alcanzables, realistas y limitados en el tiempo).
- Paso 2: definir los KPIs (Key Performance Indicator, por sus siglas en inglés).
- Paso 3: establecer el target de los contenidos a crear.
- Paso 4: seleccionar los contenidos que mejor se adaptan a tu pyme.
- Paso 5: verificar que tu material esté en los canales adecuados.
- Paso 6: crear un calendario de contenidos.
- Paso 7: establecer un plan de ejecución de los contenidos.
- Paso 8: interactuar con la comunidad.
- Paso 9: evaluar la competencia.
- Paso 10: mantener el email marketing.
- Paso 11: analizar periódicamente las métricas de la estrategia.
Es importante que tengas en cuenta algunos de los KPIs que se pueden emplear dentro de la estrategia de content marketing pueden ser:
- Brand awareness: seguidores en redes sociales, visualizaciones de videos en Youtube, visitas a la página o reacciones a las publicaciones en redes.
- Engagement: tasa de rechazo, comentarios en las publicaciones y cantidad de veces que un contenido fue compartido en redes sociales.
- Generación de leads.
- Costo por venta.
- Tiempo de contrato de cada uno de los clientes.
Es fundamental también que consideres, dentro de tu estrategia, el resaltar cada uno de los puntos que hace única tu marca y eso debe reflejarse claramente en todos tus contenidos. Esto también significa que cada uno de los beneficios que ofreces deben quedar plasmados en el material que difundes, pero esto no significa que hables solamente de ti sino que siempre te pongas en los zapatos de tu público objetivo.
El marketing de contenidos no es para vender tus productos de manera directa, sino para hacerlo indirectamente al tiempo que te enfocas en las necesidades y problemas de tus clientes.
Para lograr esto último, la clave está en convertir las preguntas que tus clientes te hacen, en contenidos donde precisamente se aborden estas inquietudes. Aquí es fundamental el elemento SEO, que le da una intencionalidad a cada uno de los materiales que vas a crear.
Indiscutiblemente, una estrategia de content marketing no es un ejercicio de una persona o de un área de tu organización. Todas las áreas pueden aportar desde su perspectiva para que se generen nuevas ideas y los contenidos se mantengan siempre renovados.
Tendencias del mercado de contenidos
Sin duda, la transformación digital ha cambiado el concepto de qué es el content marketing y ha obligado a las empresas a ser creativas y a generar nuevas tendencias para cubrir las necesidades del mercado.
Es así como cada año puedes encontrar inclinaciones novedosas que debes tener en cuenta para no quedarte atrás de tu competencia. Para este 2022, los especialistas estiman que las principales tendencias del mercadeo de contenidos son:
Enfócate en ofrecer una inigualable experiencia de contenidos
Mantente al día sobre las preferencias y necesidades de tu público objetivo, en términos de contenidos. Actualmente, las estrategias presentan una estructura más cohesiva e interconectada. Para lograrlo, tu equipo de marketing debe investigar más a fondo y planear e implementar las estrategias con mucho detenimiento.
Aumenta el uso de contenido que fomente la interacción del público
Según estudios especializados, utilizar contenido interactivo mejora la experiencia para el público, puesto que aumenta las posibilidades de captar su atención. Además, este tipo de material debe ir de la mano con las diferentes fases del ciclo de compra de los clientes.
Un ejemplo de esto es la inclusión de contenidos (como ebooks, reportes o guías) en landing pages, lo cual aumenta las posibilidades de captar la atención de los leads potenciales.
Haz que el acercamiento sea personalizado e hiper-personalizado
Personalizar los contenidos que se distribuyen entre el público es fundamental para incrementar el engagement con la marca. Sin embargo, en el 2022 aparece una nueva tendencia: la hiper-personalización.
Esta nueva ola va mucho más allá de solo llamar al cliente por su nombre, sino que profundiza en las necesidades, anhelos, preferencias y deseos de este. Además, esta tendencia obliga a utilizar los datos, las analíticas, inteligencia artificial y automatización para que la interacción del público sea única e individual.
Optimización con búsqueda por voz
Actualmente, las personas (especialmente la población más joven) utilizan la voz para acceder a muchas aplicaciones, como por ejemplo Siri. Debido a esto, la búsqueda por voz se ha vuelto mucho más popular y, por ende, la forma de plantear los contenidos cambia porque los requerimientos se plantean en forma de pregunta y no de conversación.
En consecuencia,tu departamento de marketing debe ingeniarse la manera de incorporar este nuevo lenguaje dentro de la estructura del contenido que vas a difundir.
Utiliza la Inteligencia Artificial
Implementar la Inteligencia Artificial optimizará las estrategias de marketing no solo potenciará el resultado de los clientes sino que te ahorrará tiempo y dinero.
¿Cómo aplicar esta tecnología, según lo esperado para este año? Los expertos proponen, entre otras formas:
- Análisis de datos para reconocer patrones.
- Creación de blogs personalizados.
- Integrar chatbots que estén potenciados con Inteligencia Artificial.
Aquellas empresas que han emprendido programas piloto enfocados en Inteligencia Artificial lo están usando en creación de buyer personas, publicidad digital y creación de copies para anuncios, entre otros.
Optimización SEO dentro de lo que es content marketing
Para comenzar, es importante que tengas siempre en mente qué es content marketing y que tengas claro que SEO se refiere al proceso técnico de aumentar la calidad y cantidad de tráfico a tu sitio web. Teniendo esto claro, podríamos decir que el SEO es el alma del content marketing, puesto que aumenta las posibilidades de que los contenidos sean encontrados por tu lector objetivo, elevando el éxito de esta estrategia.
Debes saber que tanto el mercadeo de contenidos como el SEO requieren consistencia, de manera que el posicionamiento de todo lo que se produzca sea el mayor posible y que ningún material sea repetitivo.
Así las cosas, desde la redacción es necesario aplicar técnicas SEO para que los contenidos sean óptimos para los motores de búsqueda. Recordemos que si un blog está optimizado, hará que tu pyme aparezca en posiciones privilegiadas de los buscadores, mientras que si no figura, simplemente no tiene ninguna utilidad.
Algunos beneficios de esta gran mancuerna son:
- Generar contenidos de calidad y enfocado en tu público objetivo y sus intereses.
- Generar contenido en diferentes formatos (video, infografías o podcasts).
- Crear reputación online positiva (Online Reputation Management), lo cual generará un impacto favorable entre tu público objetivo.
- Incrementar la fidelización de tus clientes.
- Optimizar la atención al público, puesto que SEO te permite responder puntualmente sus dudas.
- Aumentar la popularidad en Internet de tu página web.
En resumen: Recuerda que la optimización SEO busca incrementar las visitas a tu sitio web desde los buscadores. Por su parte, el mercadeo de contenidos usa diferentes canales para cubrir los requerimientos de los clientes potenciales.
SEO y content marketing deben trabajar en conjunto para que el público reciba material relevante y que capte inmediatamente su atención. Una gran pyme debe ofrecer contenido útil y atractivo… Para lograrlo, la optimización SEO es prioritaria.
¿Qué es content marketing en redes sociales?
No podemos negar que las redes sociales han cobrado gran relevancia y que tienen mucho que ver con el mercadeo de contenidos.
Actualmente debes llamar la atención de usuarios que viven conectados a distintas plataformas en las que reciben información de una cantidad infinita de marcas y, por eso, debes resaltar por encima de tu competencia o perderás la posibilidad de cerrar nuevos negocios.
Un elemento clave dentro de la estrategia de mercadeo de contenidos es su aplicación en las redes sociales, las cuales debes utilizar para compartir contenido relevante, que tenga en cuenta la esencia de cada plataforma, pero sobre todo, que responda a las necesidades e intereses del público objetivo.
¿Cómo puedes potenciar los resultados del content marketing en tus redes sociales? En primer lugar, es fundamental que involucres a tu audiencia e incluso que les pidas su opinión, para que tengas toda esta información en cuenta para futuras publicaciones. No dejes de lado repostear los posts en los que tu audiencia te etiquete.
Además, y teniendo claro qué es content marketing, debes identificar ideas novedosas que optimicen tus contenidos. Escucha las quejas que te lleguen de tu público, sus sugerencias y demás comentarios que te darán una guía para enfocar no solo qué contenidos debes generar, sino los formatos que debes incluir en tus redes.
A continuación te presentamos algunos elementos que debes tener en cuenta dentro del content marketing para redes sociales:
- Análisis de las necesidades y el comportamiento de tu público.
- Aproximación a las preguntas y problemas de la audiencia.
- Apertura de canales de conversación con los usuarios.
- Calendario de cada una de tus redes sociales, teniendo en cuenta los buyer persona de tu interés.
- Interacción social con las personas que te siguen en las redes.
Un ejemplo de una estrategia de content marketing en redes sociales aplicada exitosamente es Wendy’s, que es una reconocida cadena de comida rápida. Esta compañía se ha destacado por utilizar una voz muy especial en sus plataformas, añadiendo “picante” como ninguna otra, con lo cual se han merecido los reposteos de su audiencia.
¿Cómo encontrar la agencia ideal para tu estrategia de content marketing?
Ahora que ya comprendes qué es content marketing y lo importante de potenciar su efecto en tu empresa, es fundamental contar con una agencia de marketing digital que sea especialista en la materia. Cuando estés buscando ese partner ideal, debes fijarte bien en que sea un aliado que conozca detalladamente el producto o servicio que ofreces, de manera que te ayude a llegar a los clientes que deseas.
También es importante que tu agencia cuente con un equipo interdisciplinario, integrado por profesionales en áreas como diseño gráfico, desarrollo web y publicidad digital, entre otras áreas. Si esto no se cumple, será difícil que tu estrategia de content marketing dé el resultado que buscas y que puedas abordar a tu público objetivo.
En este orden de ideas, las agencias están en capacidad de crear contenidos teniendo siempre en mente al lector que lo va a recibir y además, le agregarán el componente SEO que mencionamos anteriormente. Esta última parte es posible porque las agencias conocen las técnicas más actualizadas de optimización de contenidos, con lo cual se incrementará el posicionamiento de tu compañía.
También es cierto que puedes confundirte dentro del amplio portafolio de agencias que puedes encontrar, por eso te queremos presentar algunas categorías que te ayudarán a definir cuál es la que se ajusta mejor a tus necesidades:
- Especializadas en video. No se han enfocado en contenidos escritos.
- Especializadas en contenido offline. Disponen de un equipo que te ayudará a crear contenidos como brochures, artículos para revistas y volantes, entre otros.
- Especializadas en un sector específico. Son aquellas que, como en el caso de PymesGoDigital, se concentran en audiencias B2B.
¿Y, puntualmente, qué puede hacer una agencia por el content marketing de tu empresa? Te lo explicamos a continuación:
- Escribir contenidos de diferentes formatos (blogs, landing pages, copies para la página web, ebooks y newsletter, entre otros).
- Crear infográficos y videos.
- Diseñar diferentes tipos de piezas.
- Implementar la optimización SEO.
- Evaluar las analíticas y el impacto de los contenidos difundidos.
- Realizar consultorías relacionadas con la estrategia de marketing.
Teniendo en cuenta lo anterior, ¿es necesario contratar una agencia o puedo cubrir esta necesidad con un área interna? La realidad es ambas opciones son válidas, aunque muchas empresas acuden a un tercero porque la experiencia que una agencia de marketing puede aportar es fundamental dentro del éxito de la estrategia; además, será la garantía de que sea un aliado enfocado en desarrollar importantes ideas dentro del mercadeo digital.