Estrategias para la expansión de las pymes

Si eres propietario (a) de una pequeña o mediana empresa, seguramente has invertido una buena cantidad de tiempo buscando estrategias para la expansión de las pymes. Cuando se trata de crecer, hay una estrategia que, bien aplicada, genera resultados muy positivos: el marketing digital. Encontrar el camino correcto para lograr el crecimiento de las pymes se ha convertido en una tarea invaluable, llena de conocimiento, retos y aprendizajes para los gerentes, e incluso para los encargados del marketing digital.

En este artículo, queremos compartir algunos conceptos necesarios a la hora de plantear tu estrategia digital, poniendo como contexto la actualidad del marketing digital, tal como lo planteamos en nuestro más reciente webinar. 

Allí, Carlos Betancur, gerente de BTO Colombia, y Julián Arcila, director de Pymes Go Digital, entregaron su experiencia en el desarrollo estratégico de marketing digital para empresas y pymes.

¿Son provechosas las alianzas para el crecimiento de las pymes?

Hacer alianzas es un camino fundamental para el crecimiento vertical de tu pyme. No solo agregan valor a tus productos o servicios, también pueden funcionar para un crecimiento en conjunto, o para la recepción de proyectos que al actuar solo no tendrías la capacidad de recibir en tu empresa.

¿Estás abierto a alianzas que permitan a tu negocio crecer? Si tu respuesta es no, o no lo sé, plantéate emprender alianzas de impacto que ayuden a tu pyme a mejorar y expandirse en procesos  en los cuales no seas experto, o que bien te permitan  destacarte en tu industria.

Por ejemplo, aunque esto es típico de las empresas B2C, el incremento de negocios con modalidad e-commerce se ha disparado en los últimos años generando ingresos muy significativos para las pymes que utilizan este tipo de sistema para sus ventas. 

Sin embargo, a la par que los pedidos han crecido, la necesidad de un adecuado sistema de distribución y logística para la entrega de los productos también lo ha hecho, y es ahí donde una alianza con una pyme especializada en logística cobrará todo el sentido.

Presupuesto de marketing: una necesidad latente en las pymes

Henry Ford dijo: “Quien deja de hacer publicidad para ahorrar dinero, es como si parara el reloj para ahorrar el tiempo”. 

Para tu pyme, a partir de hoy, se debe volver fundamental la asignación de un presupuesto mensual para marketing digital. Este presupuesto de inversión se ha convertido en algo necesario y casi obligatorio para alcanzar relevancia en las redes sociales. 

Con el paso de los años, las plataformas digitales han limitado poco a poco el alcance orgánico al cual llegan las publicaciones, logrando así que, aunque se haga contenido de mucho valor y calidad, si este no tiene un impulso monetario no llegará a más del 3 % de los seguidores con los que cuente tu pyme en redes.

Para Carlos Betancur, hoy en día es un error no asignar un presupuesto para promover tu pyme mediante publicidad digital. El desarrollo de un contenido de impacto es un costo en sí mismo, y no lograr que este llegue a la audiencia que deseamos puede considerarse un desperdicio de recursos.

 Por lo anterior, la recomendación para tu pyme es asignar un rubro mensual para este fin, el cual te permita alcanzar día a día tus objetivos de visibilidad.

También desde las pymes se debe tener en cuenta que el cliente no le compra a quien no conoce. Por eso, en tu pyme el objetivo antes que vender debe ser darse a conocer, interesar a tu público y mostrar que eres la opción más viable para solucionar esa necesidad. 

En la actualidad, nuestro público está saturado de información y expuesto a muchas ofertas de productos y servicios. ¿El cliente sabe que existes? ¿Sabe que eres diferente? O ¿piensas que te va comprar solo por que sí?

Es ahí cuando en el marketing digital aparecen para aplicarse modelos como el A.I.D.A (atención, interés, deseo, acción) que explica en 4 sencillas fases el proceso por el que pasa nuestro cliente antes de elegir a tu empresa como su opción. De ahí la frase que nos dice que antes de vender, debemos enamorar a nuestro cliente.  

Estrategias centradas en el cliente, algo que tienes que hacer en tu Pyme

“La venta no se puede pensar como el objetivo final del proceso comercial”, es uno de los principales conceptos que Carlos nos dejó durante el webinar, con la que ratifica que la venta es una parte de un proceso comercial circular, y que el verdadero fin es generar una relación a largo plazo con tu cliente, convirtiéndolo en un  promotor de tu marca.

Hoy en día tu pyme debe poner como pieza central de su estrategia digital al cliente, sus deseos, necesidades y gustos. Teniendo al cliente como pieza fundamental de la estrategia, podremos crear contenidos atractivos que lo llevarán a estar en constante contacto con tu marca, compartiendo, interactuando y recomendando.

Y con un cliente que interactúa, garantizamos otro factor fundamental en una estrategia digital bien planteada para tu pyme: los datos. 

Conocer a tu cliente en el ámbito digital te permitirá crear contenido más interesante para él y buscar más clientes como este para segmentar y alcanzar a un público más ajustado a tus necesidades, sin tener que gastar amplios presupuestos para buscar a quién puedes promocionar tu empresa o servicio, lo que a su vez te llevará a automatizar procesos de marketing.

Automatización y generación de clientes potenciales para tu pyme

¿Conoces los procesos de automatización de marketing? Aunque es algo muy sencillo de explicar, estos procesos te podrán dar un plus para destacar y agilizar procesos de marketing en tu pyme, dando a tus clientes contenido de interés de una manera automática, sencilla y ágil. 

Los procesos de automatización son todas esas acciones que el equipo de marketing programa para que cuando un posible cliente realice una acción en nuestro sitio web, o redes sociales, este sea segmentado y reciba información ajustada, acorde a su necesidad, y que nos haga más atractivos ante sus ojos.

“El proceso de automatización de marketing no es tan complejo, las personas no deben temer a este proceso”, aseguró Julián Arcila durante el webinar. 

No obstante, resaltó que si bien hay que tener experiencia y un conocimiento técnico necesario para poder realizar todo este tipo de procesos, estos no son inalcanzables, y que las pymes apoyadas por empresas como Pymes Go Digital podrán realizar esta transición y avance de una manera más sencilla. 

Así que si tienes en mente plantear tu estrategia digital recuerda estas recomendaciones y consejos, los cuales servirán para dar un norte a tus acciones de marketing de cara a tus clientes y al crecimiento de tu pyme.